Formación académica de alto nivel en diseño de experiencia del cliente, cultura de servicio y estrategia organizacional.

Quienes somos

CX Design Institute™ es una institución académica con sede en Florida, especializada en formación ejecutiva en español para profesionales de toda latinoamerica que desean transformar la experiencia del cliente en un sistema real, perceptible y rentable.

Nuestra identidad

Desarrollamos programas con base metodológica sólida, enfoque humano, visión técnica y aplicación inmediata.

Nos diferencia la oportunidad de acercarle a nuestros alumnos la formación con grandes empresas estadounidenses referentes en la experiencia del cliente.

Nuestra diferencia

Nuestra ubicación

Porque Orlando no solo inspira… enseña.

Aquí se diseñan las experiencias que el mundo admira, y desde aquí formamos a quienes las van a transformar.

Nuestro enfoque

• CX como sistema: emocional, operativo, cultural y rentable.

• Metodologías propias y contenido curado por expertos internacionales.

• Herramientas técnicas reales, no discursos motivacionales.

• Formación vivencial (presencial) y profesional (en línea).

• Criterios aplicables a salud, educación, hospitalidad, retail y más.

Dr. Alessandro Serra

Director Fundador Honorario (Italia)

Doctor en Filosofía Organizacional. Referente en pensamiento simbólico y sistemas perceptuales.

Consejo Académico

Mtra. Carmen Altuve

Curadora Académica en Diseño de Experiencia (Colombia)

Especialista en diseño de servicios y psicología organizacional.

Lic. Rodrigo Estévez

Estratega de Gobernanza en Experiencia del Cliente (México)

Consultor senior en CX aplicado a sectores de alta complejidad.

Luis Laínez

Profesor en Innovación con especialidad en Diseño CX (SV - USA)

Dirección Ejecutiva del CX Design Institute

Cada formación que impartimos está diseñada para activar acción, criterio y liderazgo interno.

Alianzas Académicas

Universidades, escuelas de negocios e instituciones de formación en Latinoamérica pueden establecer alianzas con CX Design Institute™ para incorporar programas certificados, workshops especializados o contenidos curados bajo nuestro modelo metodológico.

Construimos vínculos formativos con instituciones que comparten nuestra visión: formar líderes capaces de transformar la experiencia desde adentro.