Master Sessions

algunos de nuestros temas:

Liderazgo de Transformaciones Culturales

Microdiseño de puntos de contacto

KPIs y percepciones del cliente

Métodos de Investigación CX

Arquetipos de cliente y segmentación

DISEÑO DE SERVICIOS

Una sesión de formación ejecutiva para empezar a ver tu servicio desde los ojos del cliente y rediseñar con intención cada punto de contacto.

Nuestra Master Session

Sept. 2025

Primeros pasos para fidelizar clientes

Duración: 90 minutos

Día: 04 de Sept. 2025

Inversión: $45.00 USD

Plataforma: Zoom

Hora: 18:00 hrs -Miami

¿Por qué diseñar servicios?

La mayoría de empresas intentan mejorar sus productos o procesos, pero olvidan lo esencial: cómo se vive el servicio desde los ojos del cliente.

En esta sesión descubrirás cómo usar herramientas básicas del Service Design para identificar fricciones invisibles, entender mejor al usuario y empezar a construir experiencias más coherentes y útiles.

Gabriela Salinas compartirá ejemplos reales y enfoques prácticos que ha aplicado en startups y plataformas digitales para transformar decisiones internas en experiencias que el cliente realmente valora.

¿Qué aprenderás?

• Qué es el diseño de servicios y cómo se aplica en empresas reales

• Cómo ver tu negocio desde la experiencia completa del usuario

• Cómo detectar puntos de fricción que afectan la percepción del cliente

• Casos reales aplicados en fintech y plataformas digitales

• Herramientas básicas para empezar a rediseñar tu servicio paso a paso

Incluye acceso a plantillas + certificado digital

Si lideras, decides o diseñas… esta sesión te da una ventaja.

Nuestra Docente CX

Docente y Founder @desiiiiign

Gabriela Salinas

Diseñadora estratégica con más de 10 años de experiencia en fintech y Crypto.

Gabriela ha liderado iniciativas de anticipación de cambio en startups de alto crecimiento aplicando diseño de futuros, pensamiento sistémico y visión estratégica centrada en el cliente.

“La lealtad del cliente no se improvisa. Se diseña.”

Inscríbete hoy!

Incluye:

✔ 1 hora de formación ejecutiva

✔ Interacción directa con la experta

✔ Acceso a materiales descargables

✔ Certificado digital de participación

Los líderes que sobreviven no son los más grandes, son los más conscientes del cambio. Esta sesión es el primer paso para diseñar el tuyo.

¿Te vas a quedar reaccionando… o prefieres anticiparte?