Certificaciones Internacionales en Customer Experience

Programas en Español para ejecutivos de toda latinoamérica

Vive clases privadas y recorridos formativos organizados en espacios de marcas icónicas como Disney Institute®, Apple® y Universal Studios®*, gestionados de manera independiente como parte del itinerario académico de CX Design Institute™.

Del 09 al 12 de Noviembre 2025

Formación ejecutiva presencial en Orlando con acceso VIP a entornos reales de diseño de experiencias, como Apple Store®, Universal Studios® y el nuevo parque EPIC Universe.

Diseñado para líderes que desean transformar el servicio desde lo simbólico, lo emocional y lo accionable.

Una travesía para quienes no quieren seguir mapas… sino crear aventuras.

Donde las experiencias no se estudian… se viven.

Certificación Ejecutiva en Cultura, Excelencia y Diseño desde Adentro

Inside Service™ es una certificación ejecutiva presencial de 3.5 días en Orlando, con clases privadas organizadas por CXDI dentro de Apple Store® y una sesión oficial facilitada por Disney Institute®.

Diseñada para líderes que desean transformar la cultura organizacional y convertir la calidad de servicio en un sistema replicable.

No se trata de ver ejemplos… sino de vivir cómo se hace desde adentro.

Próxima edición prevista: primer semestre 2026

Innovación Creativa y Resolución de Problemas Complejos en Experiencia del Cliente

Formación presencial de alto nivel en Orlando, que combina una experiencia educativa en la NASA con una certificación internacional en LEGO® Serious Play™.

Diseñado para líderes que desean aplicar pensamiento simbólico, herramientas de diseño estratégico y creatividad estructurada en la resolución de fricciones reales de CX.

No venís a imaginar… venís a prototipar soluciones con impacto real.

Próxima edición prevista: segundo semestre 2026

Todas las marcas mencionadas o sugeridas son propiedad de sus respectivos dueños. Su participación en este programa se realiza mediante contratación oficial y no implica afiliación ni coorganización.

Certificaciones Presenciales

Formación intensiva en formato de bootcamp, diseñada bajo metodología de aprendizaje inmersiva. Los programas tienen una duración de 3.5 a 5 días y están disponibles tanto en modalidad abierta por calendario, como en formato cerrado para grupos corporativos.

Micro Certificaciones en línea

Formaciones diseñadas para desarrollar habilidades clave en experiencia del cliente, comportamiento organizacional y diseño estratégico.

Programas compactos, aplicables y con certificación oficial del CX Design Institute™.

Formación en Servicio

Formación estructurada para equipos de atención, operaciones y soporte.

Transformá la cultura organizacional desde la ejecución diaria, con herramientas medibles y aplicables en cualquier industria.

Diseño CX Estratégico

Aprendé a diseñar experiencias que dejen huella desde lo funcional, lo emocional y lo simbólico.

Cada programa incluye herramientas reales, plantillas ejecutivas y guías prácticas que conectan percepción con rentabilidad.

Desarrollo Profesional

Impulsá tu carrera con conocimientos técnicos en experiencia del cliente, percepción emocional y liderazgo de servicio.

Nuestros contenidos están diseñados para aplicarse desde el primer día en entornos corporativos reales.

📅 Fechas: Del 12 al 28 de agosto de 2025

🗓 Días: Martes y jueves

⏱ Horario: 6 sesiones en vivo de 2 horas cada una (12 h totales)

🧑‍💻 Modalidad: Virtual en tiempo real

🎓 Certificación oficial: CX Design Institute™

Entrenamiento estructurado. Resultados aplicables. Equipos que representan lo que tu marca promete.

Formación intensiva de 12 horas en vivo, orientada al análisis y rediseño de momentos clave en la experiencia del cliente.

Aprenderás a identificar interacciones críticas, aplicar herramientas de diseño perceptual y construir propuestas de mejora con impacto real.

📅 Fechas: por confirmar

🗓 Días: Martes y jueves

⏱ Horario: 6 sesiones en vivo de 2 horas cada una (12 h totales)

🧑‍💻 Modalidad: Virtual en tiempo real

🎓 Certificación oficial: CX Design Institute™

Entrenamiento estructurado. Resultados aplicables. Equipos que representan lo que tu marca promete.

Únete a nuestras MasterSessions

Clases ejecutivas con referentes internacionales que definen cómo se diseña, lidera y transforma la experiencia del cliente a nivel real.

Una sesión magistral sobre cultura, diseño simbólico y excelencia operativa desde la visión de uno de los pocos latinos que formó parte del sistema Disney.

“No se trata de magia. Se trata de método.”

Lo que incluye cada MasterSession™

• 60 minutos en vivo con un referente internacional

• Guía de reflexión o resumen ejecutivo descargable

• Opción de certificado de participación

• Acceso limitado, contenido no replicable ni grabado

🕒 Duración: 90 minutos

🎙 Formato: Clase ejecutiva en vivo

👤 Speaker: Claudemir Oliveira

🎓 Certificado de participación

Una clase ejecutiva sobre cómo la experiencia construye (o erosiona) el valor de una marca desde la percepción real del cliente.

“No hay equity de marca sin consistencia experiencial.”

🕒 Duración: 90 minutos

🎙 Formato: Clase ejecutiva en vivo

👤 Speaker: Gabriela Salinas

🎓 Certificado de participación

Una hora con ellos puede cambiar cómo leés tu propia experiencia de cliente.

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